Service Client

Vie Privée & Sécurité

Bed Wet s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations fournies.  L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses emails, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1810968. 

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à l'enregistrement et au suivi de votre commande. Pour une totale discrétion et par respect de la vie privée, vos données personnelles sont gardées uniquement par Bed Wet dans le cadre de vos commandes, et ne sont cédées à aucune autre société. 

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant, et d'opposition au traitement de celles-ci. Vous pouvez nous envoyer un mail en nous indiquant vos nom, prénom, adresse email, ou nous envoyer un courrier à Kid Medical - Bed Wet– Le Chapet – 22980 PLELAN LE PETIT .

Retours et Echanges

Satisfait ou remboursé

A la réception de votre colis, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un ou les produits commandés et en demander le remboursement ou l’échange.

14 jours pour changer d’avis …

 

Avant de procéder au retour, il est IMPERATIF d’obtenir un Numéro de retour en contactant notre Service Clientèle** :

Ce numéro est nécessaire pour nous permettre de traiter au mieux votre demande. Il devra être indiqué sur le colis. Nous nous engageons à vous échanger ou à reprendre les produits* retournés complets, non déballés, en bon état et dans leur emballage d’origine tels que nous vous les aurons livrés.

Bed Wet s’engage à vous rembourser la totalité du prix des articles retournés. Le remboursement s’effectuera en fonction de votre mode de règlement et dans un délai de maximal de 30 jours à réception de votre retour.

Commande non-conforme :

En cas d’erreur de notre part, nous nous engageons à vous rembourser, sous réserve que les produits nous soient renvoyés dans leur emballage d’origine et non ouvert. Les frais de retour vous seront remboursés sur la base du tarif Colissimo Simple. Merci de joindre la facture à l'envoi.

Comment Procéder pour un retour :

  • 1ère Etape : Contacter notre service Clientèle pour recevoir un N° de retour.
  • 2ème Etape : Faites un colis avec les produits dans leur emballage d’origine.
  • 3ème Etape : Expédier votre Colis par un moyen approprié et sûr à l’adresse suivante :
    Kid Medical - Bed Wet - Retour n° (Indiquez le numéro de retour) - Le Chapet - 22980 PLELAN LE PETIT
* produits exclus (voir Conditions générales de Ventes). ** (du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30).

Commande

Comment commander?

Bed Wet vous renseigne sur la commande en 5 étapes

ÉTAPE 1 : votre panier

Pour choisir vos articles, cliquez sur les menus, aidez-vous du moteur de recherche, explorez les bonnes affaires... Jusqu'au dernier moment, vous pouvez modifier vos choix. Si vous ne vous êtes pas identifié(e) en vous connectant sur Mon Espace Client, vous y serez invité(e) avant de passer à l'étape suivante.

 ÉTAPE 2 : votre mode de livraison

Livraison dans un Relais Colis près de chez vous, à domicile ou à une autre adresse... il suffit de cocher d'un clic la case correspondant à votre choix.

 ÉTAPE 3 : votre mode de paiement

  • Par Carte bancaire ( paiement sécurisé )
  • Par PayPal
  • Par chèque
  • Par Virement
  • Par mandat ..... et bien d'autres moyens, vous avez le choix!

 ÉTAPE 4 : validation

  • Dans le récapitulatif de votre commande, sous la liste de vos articles, retrouvez votre choix pour la livraison, indiquez le numéro de votre carte de paiement et vérifiez toutes les informations vous concernant avant de valider votre commande. Si vous disposez d'un code avantage, il vous suffit de le saisir dans la zone dédiée. Les codes avantages vous permettent de bénéficier de réductions, de cadeaux ou d'offres promotionnelles. Il n'est possible de saisir qu'un seul code avantage par commande.

 ÉTAPE 5 : confirmation

  • Bonne nouvelle ! Votre commande est enregistrée. Un e-mail de confirmation vous est aussitôt adressé. Vous pouvez dès lors suivre votre commande en cliquant sur Mon Espace Client.

Tarifs et Promotions

PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. 
Les prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais de traitement (port, emballage, préparation de votre commande et confection de votre (vos) colis). Le montant vous sera précisé avant la validation de votre commande. Cette participation dépend de votre méthode et adresse de livraison.

COMMANDE

Votre commande sera enregistrée sur le site à condition de vous enregistrer ou que vous vous connectiez à votre compte en utilisant votre adresse email et votre mot de passe. 
Vous pouvez effectuer votre commande soit :
  • en ligne par le site : Bed Wet
  • par téléphone au 09 52 94 21 09 du lundi au vendredi de 9H30 18H30
  • ou au +(33) 9 52 94 21 09 depuis l'étranger ou les DOM TOM du lundi au vendredi de 9H30 à 18H30
La disponibilité des articles vous est précisée lors de votre commande. Lors de la validation de votre commande, un email vous est envoyé avec le récapitulatif des produits commandés, l'adresse de facturation et de livraison ainsi que toutes les informations relatives à votre commande. 
Votre commande ne sera validée qu'après réception de votre paiement. 

PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue à la commande soit par :
    • Carte Bancaire sur notre espace sécurisé SSL : Visa, MasterCard, Autres cartes bleues 
      Pour des raisons de discrétion, l'intitulé de votre CB sur votre relevé bancaire apparaitra sous le nom « KDM. ».
    • Chèque libellé à l'ordre de Bed Wet ou Mandat Postal à nous retourner à : 
      Kid Medical - Bed Wet - Le Chapet– 22980 PLELAN LE PETIT


Par virement

Vous pouvez choisir d'effectuer un règlement par virement.
En fonction des banques, il peut s'écouler entre 1 et 3 jours entre la demande de virement à votre banque et la réception du virement sur notre compte.
Nous validons la commande le jour de la réception du virement.

Nos coordonnées bancaires 

CCM

  • Banque : 15589
  • Guichet : 22801
  • N° compte : 03285058040
  • Clé RIB : 55
  • Devise : EUR
  • IBAN : FR76 1558 9228 0103 2850 5804 055
  • BIC/SWIFT : CMBRFR2BARK
      Votre commande sera expédiée à réception de votre paiement. 
Dès réception de votre règlement par chèque, mandat ou virement bancaire, vous recevrez un mail vous indiquant que votre règlement est bien arrivé et que votre commande est validée. 
Les produits demeurent la propriété de Bed Wet jusqu'au complet paiement du prix. 

Le Paiement Sécurisé

Le système de Paiement Sécurisé PAYZEN garantit tous les achats en toute sécurité.

Gråce à ce système, vous êtes sûr que votre numéro de carte bancaire :

  • Ne transite pas en clair sur internet gråce au codage SSL (Secure Sockets Layer)
  • Ne peut être utilisé à d'autres fins que la transaction en cours
  • N'est saisi que sur le site sécurisé de Payzen.

Le site Bed Wet ne reçoit aucune information bancaire vous concernant.

Créer son Compte

Les avantages à créer un compte

En créant votre compte sur notre boutique en ligne, vous pourrez :
  • passer vos commandes plus rapidement
  • enregistrer plusieurs adresses de livraison
  • consulter et suivre vos commandes en cours
  • renouveler et/ou modifier une de vos anciennes commandes en 1 clic
  • et plein d'autres choses encore...

Comment créer un compte

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