Uriflex - Wireless Mickey stop-pee alarm sensor

Produit conforme à nos attentes

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Bonjour Morgane, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis et sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Bed Wet".

En effet comme dit Jessica, le système est très efficace. Par contre mon fils a eu une rechute au bout de 8 mois. Nous avons voulu réutiliser le système mais l'émetteur ne fonctionnait plus. Nous en avons racheté un qui a tenu 15 jours et s'est mis en panne. La conséquence pour mon enfant est négative puisqu'il a perdu confiance dans le système car il a fait pipi sans que l'alarme ne se déclenche. Par ailleurs nous avons renvoyé l'appareil et les 2 émetteurs. Le résultat du SAV est que le récepteur fonctionne bien, mais les 2 émetteurs avaient pris l'eau. On m'a demandé si j'avais mis par mégarde l'émetteur à la machine à laver, mais non car j'y fait très attention. Par contre, ce qui est arrivé, c'est que mon enfant a fait des 'gros' pipis qui ont mouillé l’émetteur, et c'est certainement cela qui l'a mis en panne. Conclusion : l'émetteur devrait être étanche, or on m'a dit par téléphone qu'il ne l'était pas ( c'est d'ailleurs pour cela qu'ils avancent comme argument qu'on l'a mis à la machine à laver). Grosse erreur pour un système anti fuite urinaire... Conclusion pour mon portefeuille : je dois encore payer 9 € pour qu'on me renvoie mon appareil que je n'utiliserai plus...Le SAV rejette toujours la faute sur la mauvaise utilisation de notre part, mais je suis une personne soigneuse. A mon sens cet émetteur est mal conçu.

Merchant's answer

Chère Gaëlle, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé et vos retours constructifs concernant notre système "Bed Wet". Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le système efficace, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les émetteurs. Nous comprenons l'impact que cela a eu sur la confiance de votre enfant et sur votre expérience globale. Votre remarque sur l'étanchéité des émetteurs est très pertinente et nous la transmettrons à notre équipe de développement pour amélioration. Nous regrettons également que le service après-vente n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons nous améliorer en tenant compte de vos retours. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et voir comment nous pouvons vous aider au mieux. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Cordialement,