CGV

Este sitio es publicado por la empresa Kid Medical SARL con un capital de 1.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en ZA de Beauvent 22980 LA LANDEC, registrada en el RCS de ST MALO, con el número SIREN: 807 778 055.

Estas condiciones generales de venta rigen las condiciones para realizar pedidos en el sitio web de Bed Wet. Kid Medical se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán las condiciones generales de venta vigentes en el momento del pedido.

Se especifica previamente que las presentes condiciones rigen las ventas realizadas por Kid Medical, de los productos ofertados en el sitio denominado: Bed Wet Store

ARTÍCULO 1 - VALIDACIÓN

Usted declara haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación de su pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 2 - PRECIO

Los precios de venta de los productos mencionados en el Sitio se indican en euros, con todos los impuestos incluidos y sin incluir los gastos de envío. En caso de un pedido a un país distinto de Francia continental, se le considera el importador del/de los producto(s) en cuestión. Todos los pedidos, independientemente de su origen, se abonan en euros.

Para pedidos enviados fuera de la CEE y los territorios franceses de ultramar, el precio de los productos se mostrará automáticamente sin impuestos. Podrían aplicarse derechos de aduana, otros impuestos locales o aranceles de importación. Estos serán responsabilidad exclusiva suya. Estos derechos e importes no son responsabilidad de Kid Medical.

Kid Medical se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes al momento de realizar el pedido. Los precios no incluyen una contribución fija a los costos de procesamiento (envío, embalaje, preparación del pedido y preparación de los paquetes). El importe se le especificará antes de confirmar su pedido. Esta contribución depende de su método de entrega y dirección.

ARTÍCULO 3 - ORDEN

Su pedido quedará registrado en el sitio siempre que se registre o inicie sesión en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña.

Puedes realizar tu pedido ya sea:

• por teléfono al 09 52 94 21 09 de lunes a viernes de 9 a 16 horas.
• o al (+33) 9 52 94 21 09 desde el extranjero o los departamentos y territorios franceses de ultramar, de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas.

La disponibilidad de los artículos se le indica al realizar su pedido. De lo contrario, recibirá un mensaje informándole sobre los plazos de reposición de existencias de nuestro proveedor. Excepcionalmente, puede ocurrir que un producto no esté disponible temporalmente en el momento de su pedido. Kid Medical se compromete a contactarle por correo electrónico para acordar con usted si espera la entrega del proveedor, si cambia un producto por uno de calidad similar o superior, o si emite un reembolso.

Al confirmar su pedido, recibirá un correo electrónico con un resumen de los productos solicitados, la dirección de facturación y entrega, y toda la información relacionada. Su pedido solo se confirmará una vez recibido el pago.

ARTÍCULO 4 - PAGO

El pago de tus compras se realiza al realizar el pedido mediante:

• Cheque a nombre de Kid Medical o giro postal que deberá ser devuelto a: Bed Wet – ZA de Beauvent 22980 LA LANDEC - Francia
• Por transferencia bancaria o cheque: Su pedido se enviará una vez recibido el pago. Al recibir su pago mediante cheque, giro postal o transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico informándole de que se ha recibido y que su pedido ha sido validado. Los productos son propiedad de Kid Medical hasta el pago total del precio.

Por razones técnicas, su pedido se envía en un solo envío. Por lo tanto, en caso de escasez temporal de un artículo, su pedido se enviará completo en cuanto recibamos el artículo faltante de nuestro proveedor.

Kid Medical se reserva el derecho de cambiar los métodos de envío según su pedido. Nuestro equipo realiza un seguimiento diario de las entregas, de lunes a viernes.

En caso de cualquier anomalía relacionada con su entrega (pérdida, daño, falta de un paquete, etc.), indique en el albarán de entrega del transportista cualquier reserva que pueda tener (por ejemplo, caja muy dañada, abierta, etc.). Este albarán con sus reservas debe entregarse al transportista en el momento de la entrega. Si tiene alguna duda sobre el contenido del paquete, rechácelo y devuélvalo al transportista en su embalaje original. Informará a Kid Medical de esta incidencia el mismo día para que se pueda iniciar un procedimiento con el transportista en un plazo de 24 horas.

Si no recoge su paquete en un punto de recogida después del periodo de retención, se le cobrarán los gastos de devolución e incidencias. Si los servicios de Predict no pueden entregarlo en su domicilio tras varios intentos sin respuesta, se le cobrarán los gastos de devolución e incidencias.

Kid Medical no podrá iniciar ningún procedimiento sin estas instrucciones obligatorias. Para todas las entregas fuera de la planta baja, los repartidores no están obligados a entregar el paquete en la planta superior. Esto queda a su discreción.

• Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Bed Wet no se responsabiliza por el retraso en la entrega de su paquete.
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ARTÍCULO 5.1 - FUERZA MAYOR

Se consideran casos de fuerza mayor, que eximen al vendedor de su obligación de entrega: guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes y la imposibilidad de obtener suministros. La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del destinatario.

El cliente debe revisar su paquete a su llegada. Tiene 48 horas para notificar al transportista cualquier artículo faltante o dañado.

ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L. 211-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos pedidos.
En el caso de un pedido de varias mercancías entregadas por separado o en el caso de un pedido de una mercancía compuesta de varios lotes o partes cuya entrega se escalona en un período definido, el plazo comienza a correr a partir de la recepción de la última mercancía o lote o de la última parte.
Sin embargo, de conformidad con el artículo L. 211-28 del Código del Consumo:
“El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos:

• Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados como artículos con cierre de anilla o cualquier otra petición especial.
  
• Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez
• Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud (Ropa interior, Pañales lavables, Pijamas, Bodies, etc.)
• Suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se encuentren inseparablemente mezclados con otros objetos
• Bienes vendidos individualmente como pañales y pantalones;

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá, dentro del plazo indicado anteriormente, enviar a Kid Medical una carta certificada con acuse de recibo indicando su deseo de ejercer este derecho o devolver el formulario estándar para el ejercicio del derecho de desistimiento ( enlace de descarga ) a la dirección aquí indicada. Asimismo, deberá enviar una copia de la factura correspondiente a los productos devueltos.

El Cliente deberá devolver los productos, a su exclusivo cargo, a la dirección aquí indicada, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, sin rastros ni marcas, con las etiquetas, todos los accesorios y los regalos ofrecidos . Es imprescindible que la devolución se realice en un embalaje sólido y bien cerrado para evitar daños durante el transporte. En caso de que un producto se devuelva dañado por este motivo, Kid Medical rechazará la devolución.

Por tanto, se recuerda al Cliente que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-23 del Código del Consumo, su responsabilidad podrá incurrir en caso de depreciación de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos productos.

En caso de desistimiento relativo a varios productos y si el Cliente no devuelve todos los productos, Kid Medical deducirá el precio de los productos faltantes del importe a reembolsar.

Kid Medical se compromete a reembolsar al Cliente en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le informe de su decisión de desistimiento. No obstante, Kid Medical tendrá derecho a aplazar este reembolso hasta que los bienes hayan sido efectivamente recuperados o hasta que el Cliente presente un comprobante de envío de los mismos, lo que ocurra primero.
Kid Medical efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente utilizar otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga coste alguno para el Cliente.

Nota: Los pedidos superiores a 99 € tienen envío gratuito con DPD. Sin embargo, cualquier devolución de una parte del pedido que se beneficie de este envío gratuito supondrá la refacturación de los gastos de envío, según el saldo restante facturado y el tipo de servicio de envío.

Costos de volver a poner los productos en conformidad:

• Para los artículos electrónicos devueltos, se cobrará una tarifa de reposición del 25% del precio del producto si el producto ha sido abierto y/o utilizado.
• Para las prendas devueltas, se aplicará un cargo por reposición del 25% del precio del producto si este ha sido abierto. Debe devolverse tal como se entregó, con su etiqueta.

ARTÍCULO 7 - ALQUILER DE PARADA PIPI

Kid Medical en el sitio web de Bed Wet Store ofrece un servicio de alquiler para clientes en los siguientes países: Francia, Bélgica y Suiza.

El alquiler comienza el día de la entrega del dispositivo y finaliza el día en que recibimos la devolución del dispositivo completo (equipo, instrucciones y caja).

El alquiler está sujeto a un contrato inicial de dos meses y estará sujeto a facturación adicional (si es necesario) cada semana vencida. El saldo restante se facturará al recibir el dispositivo o, en su defecto, cada mes en caso de no devolución del dispositivo alquilado. El alquiler de un dispositivo anti-pis se factura mensualmente según las tarifas que se muestran en la ficha del producto. Cualquier mes iniciado antes de que nuestros servicios devuelvan la alarma se deducirá en su totalidad.

El período mínimo de alquiler es de 2 meses. Si se devuelve antes de esta fecha, Kid Medical retendrá 2 meses del alquiler inicial.

Si un dispositivo alquilado se estropea, póngase en contacto con nosotros para que podamos cambiarlo rápidamente y evitar interrumpir el periodo de tratamiento de su hijo.

Kid Medical le proporciona una gama de alarmas profesionales Pee Stop durante su tratamiento. Estas alarmas no están disponibles para la venta a menos que usted las acepte durante el tratamiento.

Sin embargo, en caso de pérdida del equipo o de no devolución del mismo en buen estado, la alarma o vibrador Uriflex Liberty se le facturará según el precio del catálogo visible en el sitio.
El precio de una sonda faltante o que no funcione se cobrará al precio del catálogo visible en el sitio web. Los precios indicados no están incluidos en el contrato de alquiler básico inicial y se facturarán por separado.

Kid Medical no se responsabiliza de la pérdida del dispositivo durante su devolución. Le recomendamos embalar el equipo correctamente en su embalaje original y, si es posible, utilizar la caja de envío recibida. Para cualquier reclamación, se requerirá un número de seguimiento (proporcionado por su proveedor de transporte). El envío de la devolución corre a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario en el sitio web al formalizar el contrato. La dirección de devolución es: Kid Medical - ZA de Beauvent - 22980 LA LANDEC.

El sistema Pipi Stop alquilado durante el período de alquiler sigue siendo propiedad de Kid Medical y le pedimos que no lo desmonte ni lo personalice durante el período de alquiler, excepto para el uso normal durante este período (ajustes y cambios de batería).

El depósito para el suministro del sistema Pipi Stop se devuelve al finalizar el periodo de alquiler y al devolver la alarma con sus instrucciones . El depósito no se utiliza para pagar semanas de alquiler adicionales.

El servicio de alquiler es independiente de la ley Hamon y, por lo tanto, no se puede devolver una vez recibido el producto. Kid Medical está disponible para asesorarle sobre el alquiler de un dispositivo de orinal.

En caso de demora en el pago, se aplicará una compensación fija adicional de 40 € por gastos de cobro, de conformidad con la Ley 2012-387, de 22 de marzo de 2012. Esta compensación fija también se abonará automáticamente y sin necesidad de recordatorio.

ARTÍCULO 8 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta relacionada con el seguimiento de su pedido, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición por teléfono: 09 52 94 21 09 (de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 horas ) o por correo electrónico.

ARTÍCULO 9A - GARANTÍA LEGAL

Kid Medical, cuyo domicilio social se encuentra en ZA de Beauvent 22980 LA LANDEC, inscrita en el RCS de ST MALO con el número 807 778 055 , en su calidad de vendedor, es responsable de los defectos de conformidad de los bienes al contrato en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo y de los vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

A este respecto, el Cliente podrá realizar una solicitud al amparo de la garantía legal de conformidad o de la garantía de defectos del artículo vendido enviando su reclamación a Kid Medical a la dirección anteriormente mencionada.

Al actuar al amparo de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

• se beneficia de un plazo de dos años desde la entrega de los bienes para actuar;
• podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo;
• Está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a su entrega. Este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes usados.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.

El Cliente puede decidir hacer efectiva la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

No será posible reclamar ninguna garantía si el cliente ha desmontado el producto (caja del reloj o del despertador, a excepción de las sondas que tengan una tapa de apertura).

Algunos artículos vienen con pilas. Bed Wet no garantiza su vida útil y recomienda reemplazarlas al primer indicio de desgaste por pilas del mismo tipo y de buena calidad.

ARTÍCULO 9B - SERVICIO POSVENTA

Kid Medical ofrece un servicio posventa para determinar la causa de una avería y su reparación. Dependiendo del tipo de avería, se puede aplicar un cargo por servicio posventa (mínimo 20 € por artículo), a menos que se acuerde un presupuesto de reparación según lo propuesto.

Ninguna pieza modificada inicialmente con fines de diagnóstico o reparación será devuelta o compensada.

ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, comentarios, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio web de Bed Wet están reservados por derechos de autor y propiedad intelectual a nivel mundial. Por lo tanto, de conformidad con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, solo se autoriza su uso con fines privados, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual.

Cualquier otro uso constituye falsificación y está penado por la ley de propiedad intelectual, a menos que se obtenga la autorización previa de Kid Medical. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del sitio web de Bed Wet o de cualquier otro elemento que se encuentre en los sitios web de Kid Medical.

ARTÍCULO 11 - RESPONSABILIDAD

Salvo en el caso mencionado en el Artículo 9, es responsabilidad del Cliente proporcionar toda la justificación posible sobre la veracidad de los defectos o anomalías observados. El Cliente deberá brindar a Kid Medical todas las facilidades para que detecte dichos defectos o anomalías.

Sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento, la devolución de cualquier producto deberá contar con la autorización expresa de Kid Medical. Los productos deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original, con todos los accesorios posibles (incluidas las instrucciones).
La devolución dará lugar, según corresponda, a la sustitución de los productos o al reembolso del importe al Cliente, tras la verificación cualitativa y cuantitativa de los productos devueltos. Los costes y riesgos de envío y devolución correrán a cargo del Cliente si no se prueba la falta de conformidad.

Cuando la responsabilidad de Kid Medical se incurra como resultado de una falta de su parte, la compensación sólo se aplicará a los daños directos, personales y determinados sufridos por el Cliente.

En cualquier caso, Kid Medical declina toda responsabilidad, en particular en lo que respecta a la elección de los productos por parte del Cliente o por los daños resultantes de modificaciones realizadas en los productos o resultantes del incumplimiento de las recomendaciones de uso de los productos.

Además, se recuerda que Kid Medical no es productor, en el sentido de los artículos 1245 y siguientes del Código Civil, de los productos comercializados a través del Sitio.

En consecuencia, no se le podrá exigir responsabilidad en caso de daños materiales o personales causados por un defecto en los productos, según lo dispuesto en los artículos mencionados. El Cliente que desee obtener una indemnización por dichos daños deberá, por lo tanto, exigir la responsabilidad del proveedor en cuestión.

Kid Medical no se responsabiliza de ningún daño, temporal o permanente, causado al sistema informático del Cliente ni de ninguna pérdida o daño sufrido, en particular como resultado del acceso o la navegación en el Sitio. La transmisión de datos por internet puede provocar errores o que el sitio no esté siempre disponible. Por consiguiente, Kid Medical no se responsabiliza de la disponibilidad o interrupción del servicio en línea.

Cualquier artículo adquirido mediante un vale o cupón de descuento solo podrá ser reembolsado en la misma modalidad.

ARTÍCULO 12 – RESPETO A LA PRIVACIDAD

Este sitio web utiliza Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web y mejorar su contenido. Para obtener más información sobre las políticas de privacidad relacionadas con el uso de Google Analytics, haga clic aquí: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Kid Medical se compromete a proteger la privacidad de las personas que utilizan su sitio web y la confidencialidad de la información proporcionada.

Se informa al usuario de que este tratamiento automatizado de datos, en particular la gestión de direcciones de correo electrónico, ha sido declarado ante la CNIL con el número 1810968. La información y los datos que le conciernen son necesarios para el registro y el seguimiento de su pedido. Para garantizar la máxima discreción y el respeto a la privacidad, sus datos personales solo son conservados por Kid Medical en el contexto de sus pedidos y no se transfieren a ninguna otra empresa.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos de Francia del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento. Puede enviarnos un correo electrónico con su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, o enviarnos una carta a Bed Wet - ZA de Beauvent 22980 LA LANDEC.

Kid Medical almacena en sus servidores las direcciones personales de los usuarios registrados en el sitio web. Kid Medical puede utilizar un sistema de cookies en el ordenador del visitante para mejorar la experiencia del cliente.

ARTÍCULO 13 - OPOSICIÓN A LA RECOGIDA TELEFÓNICA

El Cliente que proporcione sus datos de contacto telefónico a Kid Medical a través del Sitio al realizar un pedido en línea es informado de que puede registrarse en una lista para oponerse a las llamadas telefónicas (lista Bloctel).

No obstante, se especifica que este registro no impide que Kid Medical se ponga en contacto con el Cliente por teléfono a los efectos estrictos de la ejecución del presente contrato.

ARTÍCULO 14 - SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

El Cliente declara haber sido informado previamente por Kid Medical de la posibilidad de recurrir, en caso de controversia, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de controversias.

El Cliente puede someter cualquier disputa con nuestra empresa a un mediador de consumo. A la espera de la designación del mediador, Kid Medical le remite al siguiente enlace: http://www.economie.gouv.fr

Antes de contactar con el mediador, el Cliente se compromete a enviar su reclamación a Kid Médical a la dirección indicada al principio de estas condiciones generales.

En caso de fracaso del procedimiento de mediación de conflictos de consumo, o si el Cliente Consumidor no desea utilizar dicho procedimiento, las partes recuperarán su libertad de someter el litigio a los tribunales competentes.

Además, Kid Medical informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea y de la posibilidad de utilizarla en caso de litigio con Kid Medical en relación con este contrato.
Se puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

ARTÍCULO 15 - INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA CLIENTES CONSUMIDORES

Se reproducen a continuación los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 del Código del Consumo, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, disposiciones cuyas el Cliente reconoce expresamente haber leído antes de realizar su pedido.

Artículo L. 217-4 del Código del Consumo
El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responderá de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido hecha a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5 del Código del Consumo
Para cumplir con el contrato, el inmueble deberá:

• Ser adecuados para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:

• corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
• presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

• O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L. 217-12 del Código del Consumo
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.

Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que se destina, o que reducen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del Código Civil, apartado 1
La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.